- Hvad er Instagram e-handel?
- Hvad er Instagram e-handelsmærker?
- Fordele ved at bruge Instagram til e-handel
- Sådan opbygger du en effektiv e-handelsstrategi på Instagram
Overvejer du at gå ind i Instagram e-handel?
Så er du heldig. 2023 tegner til at blive et stort år for denne hurtigt voksende branche. I en undersøgelse fra 2021 oplyste 44 % af brugerne, at de bruger Instagram til at shoppe hver uge. De oplyser, at de bruger funktioner som shopping-tags og fanen Shop. Og dette tal bør fortsætte med at vokse, efterhånden som Instagram finjusterer sine shopping-funktioner.
Her er alt, hvad du skal vide om, hvordan du får mest muligt ud af Instagram e-handel i 2023.
Bonus: Lær, hvordan du sælger flere produkter på sociale medier med vores gratis vejledning Social Commerce 101 . Glæd dine kunder, og forbedr konverteringsraten.
Hvad er Instagram e-handel?
Instagram e-handel henviser til at bruge Instagram til at fremme salget af produkter til din e-handelsvirksomhed. Din e-handelsvirksomhed kan eksistere udelukkende på Instagram eller på et separat websted.
Der er et par andre termer, som du bør kende til på dette område:
- e-handel står for "elektronisk handel" og betyder køb og salg af varer, produkter eller tjenesteydelser via internettet.
- Social commerce er en delmængde af e-handel, der omfatter køb og salg via sociale medier.
- Instagram commerce henviser til køb og salg via Instagram.
Hvad er Instagram e-handelsmærker?
Instagram e-handels-tags eller Shopping-tags er tags på produkter, der vises i indhold.
For at få adgang til dem skal du:
- have en amerikansk virksomheds- eller skaberkonto,
- har uploadet produkter til dit katalog og
- aktiveret Instagram Shopping.
Dine Shopping-tags vil blive vist i Instagram Shop-kataloget, hvor virksomheder, deres partnere og kvalificerede offentlige Instagram-konti kan slå dem direkte på:
- foderindlæg,
- Instagram Stories,
- IGTV-videoer,
- Ruller,
- vejledninger, og
- Direkte udsendelser.
Andre personer på Instagram kan også tagge produkter, men kun på deres billeder i deres feed, da video og Stories endnu ikke er understøttet.
Tags er et vigtigt træk for sælgere på Instagram. Shoppingtags leder kunderne til at købe produkter øjeblikkeligt fra dit websted eller Instagram-appen. Du har også kontrol over, hvordan og hvor folk tagger dine produkter. Instagram giver dig mulighed for at fjerne tags fra et opslag, og du kan godkende eller nægte de brugere, der har adgang til dine tags.
Kilde: Instagram
Fordele ved at bruge Instagram til e-handel
Instagram er en visuelt baseret platform. Det er fantastisk for virksomheder, der sælger produkter, der er lette at fotografere, f.eks. tøj, smykker eller kunst. Og for tjenester, der er lette at fotografere, f.eks. fysiske trænere, wellness og indretning. At bruge en platform, hvor dine kunder kan se, hvordan dine produkter og tjenester kan se ud på dem eller i deres liv, er en kæmpe fordel for dit salg.
Instagram havde over 2 milliarder månedlige brugere i 2021, så det er en nem måde at nå ud til et stort publikum på. Inden for disse milliarder af brugere skaber Instagram nichegrupper. Fælles interesser bringer disse mindre grupper sammen. Det gør det lettere at opbygge stærke relationer mellem medlemmerne. Disse grupper giver dig mulighed for at komme i kontakt med folk på et individuelt niveau.
Og din Instagram e-handelsvirksomhed kan integreres med dine Facebook-annoncer og -sider for at opnå endnu større rækkevidde.
Her er fem andre fordele ved at bruge Instagram til e-handel.
Folk er modtagelige over for reklamer
90 % af alle på Instagram følger en virksomhed. Folk er modtagelige for at få reklamer for produkter eller tjenester på platformen. De følger dig, fordi de gerne vil vide noget om nye produkter eller tjenester. Fortæl dem om eventuelle kampagner, du kører. Du kan også fortælle dem om fremtidige kampagner med "coming soon"-opslag.
Instagram er en direkte linje til dine forbrugere
77 % af de aktive Instagram-brugere, der blev spurgt i en nylig undersøgelse, bemærkede, at appen giver dem mulighed for at interagere med brands. Du kan løse problemer med dine kunder, løse problemer i farten og få feedback i realtid. En direkte linje til dine forbrugere giver dig mulighed for at gøre følgere til fortalere for dit brand. Og for at crowdsource stemningen om dit brand.
Brands på sociale medier har den ekstra fordel, at de giver folk et sted, hvor de nemt kan kontakte dig, og hvor du kan kontakte dem. Folk føler sig meget mere forbundet med et brand, der aktivt engagerer sig i deres fællesskab.
Det giver dig legitimitet
50 % af deltagerne i en undersøgelse rapporterede, at de var mere interesserede i et mærke, når de så annoncer for det på Instagram. At have en tilstedeværelse på Instagram viser, at dine følgere stoler på dig. Det viser også, at der er et sted, hvor de kan kontakte dig i forbindelse med eventuelle problemer eller spørgsmål.
Det gør det nemt at konvertere
Når folk ser taggede produkter i indholdet i deres feed, kan de købe dem uden besvær. Ofte køber de uden at forlade appen. Instagram kalder det "shopping i opdagelsesøjeblikket".
Loyale tilhængere vil reklamere for dig
Alle følgere, der kan lide dine produkter nok til at sende et billede af dem, er nemt brugergenereret indhold (UGC). UGC er en overbevisende form for gratis reklame. Opmuntre folk til at sende og tagge dine produkter på billeder, og få så mest muligt ud af det UGC, der kommer i din retning.
Article bruger f.eks. deres Instagram-bio til at bede folk om at bruge deres hashtag til at skrive deres UGC. De genposter derefter folks indhold i deres feed.
Kilde: Artikel på Instagram
Sådan opbygger du en effektiv e-handelsstrategi på Instagram
Opret din Instagram-shop
Først skal du oprette et sted, hvor folk kan købe det, du sælger. For at gøre dette skal du have en Instagram-virksomhedskonto eller en Instagram-skaberkonto.
Med creatorkonti er du begrænset til at tagge produkter. Så hvis du ønsker at udvikle en solid Instagram e-handelsstrategi, bør du skifte til en erhvervskonto. Du får flere analyser og mulighed for at oprette en butik og et produktkatalog.
Denne artikel viser dig, hvordan du opretter din Instagram e-handelsbutik i fire nemme trin.
Fremme dine produkter med organiske indlæg
Instagrams visuelle model gør det ideelt til at promovere produkter. Du bør offentliggøre både organiske opslag og betalte reklamer. Organiske opslag er med til at skabe opmærksomhed, loyalitet blandt følgerne og brandpersonlighed.
For at gøre dette godt, skal du planlægge dine indlæg på forhånd ved hjælp af et planlægningsværktøj som SMMExpert. SMMExpert's Bulk Composer giver dig mulighed for at planlægge hundredvis af indlæg på forhånd, hvilket sparer dig for tid og hovedpine.
Bonus: Lær, hvordan du sælger flere produkter på sociale medier med vores gratis vejledning Social Commerce 101 . Glæd dine kunder, og forbedr konverteringsraten.
Få guiden nu!Prøv SMMExpert gratis i 30 dage
Fremme dine produkter med Instagram-annoncer for e-handel
Organiske indlæg fungerer bedst, når de kombineres med betalt annoncering. De arbejder mod forskellige mål. Organiske indlæg hjælper med at engagere dine følgere og opbygge tillid. Betalt annoncering arbejder derimod på at skabe kampagnekonverteringer. Denne tostrengede tilgang er en vigtig del af en stærk Instagram e-handelsstrategi.
Du har brug for et komplet og dybdegående overblik over dit indhold. På den måde kan du fuldt ud forstå, hvad der virker, og hvad der spilder din tid og dine penge. Mange apps fra tredjeparter lover et strømlinet analytisk dashboard. Mange apps fra tredjeparter lover et strømlinet analytisk dashboard. Vi bruger (naturligvis) SMMExperts Social Advertising. Den lægger alt ud på en måde, der gør det nemt at lave datadrevneDu bliver en professionel med Instagram-annoncer til e-handel på ingen tid.
Samarbejd med influencers for at sælge dine produkter
Folk stoler mere på andre mennesker end på brands. Så en af de bedste måder at få dine produkter ud til potentielle kunder på er gennem Instagram influencer e-handelsmarkedsføring. Det er en mundfuld, men det betyder blot at finde en influencer, der vil hjælpe med at reklamere for dine produkter.
Når du vælger en influencer at arbejde sammen med, skal du vælge en person med en engageret følgerskare. Overvej influencere, der er på linje med dit brand; du ønsker, at disse personer bruger dine produkter og tror på det, du laver. Det gør deres anbefalinger autentiske, og deres følgere er mere tilbøjelige til at have en fælles interesse. Det er ligesom dating - se, om jeres værdier passer sammen, før du skaber et forhold.
Opret et affiliate marketingprogram med dine udvalgte influencers. Folk med Instagram-skaberkonti kan dele dine produkter og tjene en provision. De skal blot tilføje affiliate-tags til deres Instagram-indhold. Der vil være en lille titel "Eligible for commission" under deres brugernavn, når de poster.
Se dette opslag på InstagramEt opslag delt af Kim Kelley (@frenchtipsandnudenails)
Skab et netværk af brandambassadører
Hvis du kan skabe et netværk af brandambassadører, kan du skabe brand advocacy. Hver fjerde er enig i, at mikro-influencere med loyale og meget engagerede publikum skaber nye tendenser.
Vælg mikro-influencers eller folk med et mindre publikum. At henvende sig til et nichepublikum skaber loyalitet. Hvis de er interesserede, kan du sende dem gratis produkter, som de kan promovere på deres konto. Du kan også give dem en personlig kode, som de kan give deres følgere for at få rabat på dit brand.
Mikro-influencere har en højere købsrate af følgere, når de promoverer produkter sammenlignet med makro-influencere. Typisk er de indledende omkostninger lavere med mindre influencere. Men en lavere indledende investering kombineret med en højere købsrate betyder, at din ROI vil være stærkere, jo mere niche du går ind i.
Få kunderne til at komme til dit websted uden problemer
Ved at inkludere links til produktsider i Instagram-opslag kan virksomheder lede kunderne videre til deres websteder, hvor de kan få mere at vide om produktet og foretage et køb.
Kilde: The Revolve Shop på Instagram
Du kan også tilføje URL'er til dit websted i din Instagram-bio og i Stories. Brug en URL-forkorter til at:
- mærke dine links,
- spore målinger, og
- gøre lange, spam-lignende URL'er korte og søde.
Brug en chatbot til at hjælpe med almindelige kundeserviceforespørgsler
Instagram-chatbots kan besvare almindelige spørgsmål om dit produkt eller din tjeneste. De kan desuden hjælpe med at løse problemer og problemer. Instagram-brugere vil sætte pris på at kunne få hjælp uden at skulle forlade appen.
Som en bonus kan chatbots frigøre dit kundeserviceteam, så de kan håndtere mere komplekse problemer eller fokusere på at opbygge relationer. Dit team kan bruge flere timer på at besvare ofte stillede spørgsmål uden at bruge timer på at besvare dem:
- lærred Instagram til nichefællesskaber,
- nå ud til mikro-influencers, og
- skabe relationer med dit lokalsamfund.
Der er et væld af Instagram-chatbots at vælge imellem. En af dem, vi har prøvet, testet og stoler på hos SMMExpert, er Heyday. Den kan bruges udelukkende til Instagram eller som en omnichannel kundeservicebot. Her er hvordan du integrerer Heyday og andre Instagram-chatbots i din e-handelsstrategi.
Få en gratis Heyday-demo
Fremme din Instagram-shop på andre platforme
For at maksimere salget skal du også promovere din Instagram-butik på andre platforme. Det kan du gøre ved hjælp af markedsføring på tværs af platforme, blogs og influencer marketing.
Link din Instagram-konto til dine andre sociale platforme, og overvej at lancere kampagner med krydsende kampagner. Få dem til at føre tilbage til din Instagram-shop for alle kampagner. Kontakt kendte bloggere inden for din branche og spørg, om de er interesserede i at samarbejde med dig. Eller spørg de influencers, du allerede har engageret, om de vil være villige til at krydspromovere for dig.
Ved at promovere din Instagram-shop på andre platforme kan du:
- nå ud til et bredere publikum,
- generere flere kundeemner, og
- i sidste ende skabe mere salg.
Skab SMART-mål
Uanset om du er nybegynder eller etableret, skal du definere målene for din Instagram-strategi for e-handel. Brug nyttige mål til at skabe et specifikt, målbart og opnåeligt mål for din virksomhed. Brug SMART-kriterierne til at måle dine mål.
SMART-mål står for:
- Specifik : Dit mål skal være let at forstå, præcis hvad det betyder, og hvornår det er nået.
- Målbart : Dit mål skal være kvantificerbart.
- Handlingsorienteret : Du bør kunne skitsere de trin, der vil føre dig til dit mål.
- Realistisk : Du skal kunne nå dit mål med de ressourcer, du har.
- Tidslinje : Dit mål skal have en start- og slutdato.
Du kan f.eks. sige, at dit mål er at "øge salget på Instagram med 5 % i løbet af de næste seks måneder", eller det kan være specifikt for en kampagne "at øge salget af Kitty Cat Ears med 40 % i Black Friday-weekenden". Når dine mål er på plads, kan du udarbejde en strategi og taktik, der hjælper dig med at nå dem.
Her kan du læse mere om, hvordan du kan opstille smarte mål for din strategi.
Brug analyser til din fordel
Analyser viser dig, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. Disse data giver dig værdifuld indsigt i, hvor din strategi måske ikke fungerer. Du bør vælge nogle KPI'er (Key Performance Indicators), der er relateret til dine organisatoriske mål.
KPI'er vil give dig handlingsorienteret indsigt fra dine data. De vil hjælpe dig med at informere dig om, hvor der kan foretages forbedringer i din strategi. Når du har denne indsigt, kan du justere og optimere i overensstemmelse hermed. Nogle platforme vil komme med forslag til optimering for dig. SMMExpert analytics viser dig f.eks. hvor du skal justere din strategi via indsigtsfunktionen.
Indgå i dialog med kunderne på sociale medier, og omsæt kundekonversationer til salg med Heyday, vores dedikerede AI-chatbot til social commerce-forhandlere. Lever 5-stjernede kundeoplevelser - i stor skala.
Få en gratis Heyday-demo
Gør kundeservice-samtaler til salg med Heyday Forbedre svartider og sælge flere produkter. Se det i praksis.
Gratis demo