- Hvad er salgsautomatisering?
- Hvad er fordelene ved at bruge software til salgsautomatisering?
- 10 måder at bruge værktøjer til salgsautomatisering på
- De 12 bedste software til salgsautomatisering i 2022
Hvis du endnu ikke bruger software til salgsautomatisering, spilder du værdifuld tid og penge.
Forestil dig en utrættelig flåde af medarbejdere, der tager sig af alle de banale, gentagne opgaver, der holder din virksomhed kørende. Imens fokuserer dine andre teammedlemmer på vigtige projekter, som f.eks. at afslutte salget. Ved at arbejde sammen sikrer disse teams, at dine virksomhedsaktiviteter er koordinerede og effektive.
Har du ikke budgettet til at ansætte et helt nyt team af dedikerede assistenter, der kan arbejde 24/7, er det her, salgsautomatisering kommer ind i billedet.
Bonus: Lær, hvordan du sælger flere produkter på sociale medier med vores gratis vejledning Social Commerce 101 . Glæd dine kunder, og forbedr konverteringsraten.
Hvad er salgsautomatisering?
Salgsautomatisering er brugen af værktøjer til salgsautomatisering til at udføre manuelle opgaver, der er forudsigelige og rutineprægede.
Tænk på at sende fakturaer og opfølgningsmails eller besvare spørgsmål fra kunderne. Disse administrative opgaver kan optage en stor del af medarbejdernes værdifulde tid, og de skal ofte udføres hver måned, hver uge eller endda hver dag.
Outsourcing af disse opgaver til salgsautomatiseringssoftware øger produktiviteten i dit team. Og det koster meget mindre end at ansætte en ny assistent, som tilfældigvis elsker gentagende opgaver. Du kan automatisere op til en tredjedel af alle salgsopgaver!
Hvad er fordelene ved at bruge software til salgsautomatisering?
Kort sagt øger software til salgsautomatisering din produktivitet og din indtjening. Virksomheder, der bruger salgsautomatisering, har rapporteret en 10 til 15 % øget effektivitet og op til 10 % højere salg.
På trods af disse store fordele er det kun en ud af fire virksomheder, der har automatiseret salgsopgaverne. Det betyder, at tre ud af fire virksomheder bruger mere tid end nødvendigt!
Hvis du er en af dem, kan du her se, hvordan salgsautomatisering kan støtte din succes.
Strømlining og styrk din salgspipeline
Automatiseringsværktøjer kan håndtere vigtige (men tidskrævende) elementer i salgspipelinen. Indsamling af kundedata og e-mailadresser? Intet problem. Udsendelse af personlige e-mails? En leg.
Automatiseringssoftware kan endda give produktanbefalinger og guide kunderne gennem kassen.
Sørg for, at ingen kundeemner falder igennem mellem revnerne
Det første indtryk tæller. Hvis du glemmer at følge op på nye kundeemner, kan det koste dig deres forretning. Men hvis du selv sender alle disse opfølgningsmails, kan det ikke undgås, at det sker.
Øge kundetilfredsheden
Menneskelig kontakt betyder meget for dine kunder. Nogle virksomhedsejere er bange for, at de vil miste dette vigtige element, hvis de satser på automatisering. Men den rigtige automatiseringsstrategi kan have den modsatte effekt. Med mere tid kan dit team yde hurtigere og bedre support til dine kunder, når det gælder.
Hele din organisation har de samme data
Værktøjer til salgsautomatisering kan integreres med din kundeservice-software for at holde alle vigtige oplysninger samlet ét sted. Centralisering af salgsdata sikrer, at dine teammedlemmer kan arbejde i harmoni. På den måde kan I bygge på hinandens indsats i stedet for at træde hinanden over tæerne.
Benchmark din præstation
Ud over at udføre opgaver kan automatiseringssoftware også rapportere om dem. Få data om vigtige KPI'er som kvalificerede kundeemner eller nye abonnenter, når du har brug for dem. Disse analyser kan hjælpe dig med at spore vækst og sætte mål. Og det bedste af det hele er, at du ikke behøver at bruge kostbar tid på at producere dem.
10 måder at bruge værktøjer til salgsautomatisering på
Nedenfor er blot nogle få af de vigtigste opgaver, som salgsautomatisering kan løse for sælgerne. I slutningen af dette indlæg har vi samlet et udvalg af værktøjer, der kan klare alle disse opgaver og meget mere.
Indsamling af data
Det er vigtigt at indsamle data, men det er tidskrævende. Hvis du tilføjer nye kundeemner til din CRM i hånden, kan det opsluge dine eftermiddage. Software til salgsautomatisering kan tage sig af indsamling af data og opdatering af kundeoplysninger. Du skal bruge et værktøj, der kan integreres med alle dine kundeemner, så du får én samlet database.
Prospektering
Når du har genereret kvalificerede kundeemner, skal du kontakte dem. Du tøver måske med at automatisere prospektering. Disse e-mails er trods alt vigtige. De skal være varme og personlige, ikke robotagtige. De skal sætte den rigtige tone og engagere dine kundeemner.
Heldigvis kan du automatisere en personlig e-mail til hver enkelt kunde med de data, du har indsamlet. Du kan også tilpasse udløsere, f.eks. ved at kontakte kundeemner, der har bekræftet deres deltagelse i en begivenhed. Dette sikrer, at hver kommunikation fra dit brand ankommer lige når din kunde er mest interesseret og engageret.
Lead scoring
Kun 10-15 % af dine leads bliver til salg. For at maksimere din ROI skal du fokusere din indsats på de mest værdifulde leads. Værktøjer til salgsautomatisering kan hjælpe dig med leadgenerering, lead scoring og dirigere din indsats derhen, hvor det er mest sandsynligt, at den vil betale sig i salgstragten.
Planlægning
Planlægning af et simpelt opkald kan ofte føles lige så komplekst som at planlægge en raketaffyring. Du skal tage hensyn til kalendere, forpligtelser, tidszoner, lovbestemte helligdage, månefaser... listen fortsætter. Automatisering af mødeplanlægningsprocessen er vejen frem. Du kan sende din kunde et enkelt link, og de kan vælge et tidspunkt, der passer jer begge. Eller lad dine kunder planlægge deres egne møder i butikkenudnævnelser ved hjælp af et værktøj som Heyday.
Kilde: Heyday E-mail-skabeloner og automatisering
E-mail-markedsføring giver det bedste udbytte for pengene og genererer 42 dollars for hver 1 dollar, der bruges. Men 47 % af salgsteamene sender stadig e-mails manuelt. Det er et stort spild af tid at skrive hver enkelt e-mail og kontaktoplysninger for at planlægge et salgssamtaler. Kopiering og indsættelse er hurtigere, men sjusket. Den bedste løsning er en e-mailskabelon, som kan udfyldes med individuelle kundedata for at give et personligt præg.
Software til salgsautomatisering kan oprette og sende disse e-mail-kampagner for dig. Softwaren kan også skaleres i takt med, at din lille virksomhed vokser. Du kan sende automatiserede beskeder til 100 eller 10.000 kvalificerede kundeemner på samme tid. Når kunderne så er klar til at tale med et menneske, kan du træde til.
Forvaltning af ordrer
Hvis du bruger en e-handelsplatform som Shopify, er det nemt at automatisere ordrehåndtering. Der findes et væld af apps til ordrehåndtering, der integreres direkte i platformen. Disse apps kan generere fakturaer, forsendelsesoplysninger og leveringsopdateringer.
Og når ordren er færdig, kan du også automatisere en kundetilfredshedsundersøgelse!
Ofte stillede spørgsmål om kundeservice
Automatisering af svar på ofte stillede spørgsmål er en stor tidsbesparelse. Det er også til gavn for dine kunder! De kan få support 24/7 og få svar hurtigere. En virksomhed kunne automatisere 88 % af alle kundespørgsmål ved hjælp af Heydays chatbot! Det betød også hurtigere support for de 12 % af kunderne, der havde brug for, at et menneske tog over.
Kilde: Heyday Få en gratis Heyday-demo
Planlægning af sociale medier
Mere end halvdelen af Instagram-brugerne logger ind dagligt. Det samme gør 70 % af Facebook-brugerne og næsten halvdelen af Twitter-brugerne. Dit brand skal være aktivt på de sociale medier for at følge med. Heldigvis behøver du ikke at logge ind på hver enkelt platform hver dag for at sende dine opdateringer. Du kan bruge et værktøj til styring af sociale medier som SMMExpert.
Med SMMExpert kan du planlægge indlæg på det bedste tidspunkt for hver platform, uden at du skal bruge hele dagen på TikTok for at arbejde (du kan i stedet bruge hele dagen på TikTok for sjov).
Dette er et godt tidspunkt til at minde dig om, at enhver automatisering kræver menneskeligt tilsyn. Det er en lektie, Drag Race lærte efter dronning Elizabeth II's død kort før dette tweet blev sendt:
Tjek dine planlagte tweets!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih
- en gammel mand (@goulcher) september 8, 2022
Som altid skal automatisering fungere i harmoni med dit team. Du skal overvåge dine kanaler og engagere dig i målgrupperne. Og husk at slette alle uhensigtsmæssige forud planlagte indlæg.
Forslag og kontrakter
Automatisering kan endda hjælpe dig med at lukke en aftale. I stedet for at skrive hvert enkelt forslag ud, kan automatiseringssoftware trække vigtige oplysninger fra dit CRM og bruge dem til at udfylde en skabelon. Det minimerer også risikoen for menneskelige fejl.
Disse værktøjer kan også overvåge dokumenterne. Du får en meddelelse, når din kunde har set og underskrevet dem. Spar endnu mere tid ved at automatisere påmindelser.
Rapporter
Regelmæssige rapporter er vigtige for at spore dine resultater, men det kan være besværligt at producere dem. Brug i stedet softwareværktøjer med integreret analyse til at måle dine forretningsaktiviteter. Det kan f.eks. være rapporter om dine sociale medier, chatbot-analyser eller salgsdata.
Bonus: Lær, hvordan du sælger flere produkter på sociale medier med vores gratis vejledning Social Commerce 101 . Glæd dine kunder, og forbedr konverteringsraten.
Få guiden nu!De 12 bedste software til salgsautomatisering i 2022
Der findes et væld af værktøjer, der lover at ændre din virksomhed. Her er vores bud på de mest uundværlige muligheder.
1. Heyday
Heyday er en AI-assistent, der er udviklet til at hjælpe dine kunder i alle faser af deres indkøbsrejse. Heyday hjælper kunderne med at finde de produkter, de ønsker, besvarer ofte stillede spørgsmål og giver dem opdateringer om ordrer. Den kan også støtte dit salgsteam ved at indsamle leads og data. Den kan integreres med alle dine meddelelseskanaler for at hjælpe kunderne overalt.
Kilde: Heyday Heyday tilbyder også effektive indbyggede analyser til at skærpe din forretningsstrategi. Lær mere om dine kunder ved hver eneste interaktion, og målret din indsats for at opnå den største effekt.
Få en gratis Heyday-demo
2. SMMExpert
Sociale medier har aldrig været vigtigere - eller mere tidskrævende, hvis du udsender manuelt. SMMExpert kan klare det tunge arbejde med at planlægge og udstationere på hver enkelt platform. Desuden giver den dig de vigtigste analyser af sociale medier. Den centraliserer også alle dine profiler på sociale medier i ét overskueligt og organiseret dashboard.
Ud over at sende opslag kan du med SMMExpert også overvåge publikums engagement. Du kan følge med i vigtige kundekonversationer og koordinere dit teams svar. Desuden kan dit salgsteam bruge SMMExpert til at finde og komme i kontakt med nye kundeemner.
Og i takt med at social commerce bliver endnu vigtigere, kan du bruge SMMExpert til at sælge produkter direkte på Instagram!
Prøv SMMExpert gratis i 30 dage!
3. LeadGenius
LeadGenius hjælper salgs- og marketingteams med at komme i kontakt med værdifulde potentielle kunder. Med LeadGenius kan du automatisere dataindsamlingsopgaver ved hjælp af deres Flow-browserudvidelse. Dette giver dig mulighed for hurtigt at finde nye potentielle kunder og opdatere dine eksisterende kontakter.
Kilde: LeadGenius Og med DataGenius kan du søge på nettet efter konti og kontakter, der svarer til din målgruppe. Det betyder mindre tid brugt på at lede efter nye kunder og flere potentielle kunder af høj kvalitet. Kender du sætningen "Work smarter, not harder"? Det er præcis, hvad den betyder.
4. Overloop
Overloop (tidligere Prospect.io) er et salgsautomatiseringsværktøj til udgående kampagner. Det giver dit salgsteam mulighed for at opskalere deres prospekteringsindsats på tværs af flere kanaler og analysere deres resultater. Derfra kan du oprette tilpassede flows for at maksimere dine resultater.
Kilde: Overloop Dit team kan også bruge Overloop til at automatisere rekrutterings- og forretningsudviklingsaktiviteter. Desuden kan det integreres med andre automatiseringsværktøjer for at opnå en ensartet arbejdsgang.
5. LinkedIn Sales Navigator
Hvor kan du finde nye kundeemner? Verdens største professionelle netværk er en god start.
Med mere end 830 millioner medlemmer er de personer, du søger efter, allerede på LinkedIn. Og med Sales Navigator kan du finde potentielle kunder ved hjælp af tilpassede, målrettede søgeværktøjer. Administrer leads på platformen eller integrer dem med dit CRM.
6. Gong
Hvorfor fører nogle interaktioner til en aftale og andre til en blindgyde? Med Gong kan du holde op med at spekulere på det. Gong opfanger og analyserer dine kundeinteraktioner og leverer data om de mest effektive taktikker og strategier. Kort sagt gør den kunsten at engagere kunder til en videnskab.
Gong kan hjælpe hvert medlem af dit salgsteam med at blive en stjerne i salgsarbejdet ved at skabe datadrevne arbejdsgange til at følge. Identificer svagheder i din salgspipeline, og tag fat på dem med klare, handlingsorienterede trin.
7. Calendly
Drop mareridtet om planlægning frem og tilbage. Med Calendly kan dine potentielle kunder og kunder booke møder med et enkelt klik. Du behøver aldrig mere at sende en e-mail med ordene: "Er du ledig mandag eftermiddag til en samtale?" For slet ikke at tale om den uundgåelige opfølgning: "Okay, hvad med tirsdag?"
Kilde: Calendly Calendly blev grundlagt i 2013 og eksploderede under pandemien. (Den pludselige udbredelse af virtuelle møder kan have noget med det at gøre.) Alene i 2020 voksede brugerbasen med utrolige 1.180 %!
Det integreres direkte med din kalender, så du kan bestemme dine ledighedsvinduer. Du kan også indsamle kontaktdata og sende opfølgninger automatisk.
8. Salesforce
84 % af kunderne vægter oplevelser lige så højt som produktkvalitet. For at forblive konkurrencedygtig skal du levere en kundeoplevelse i topklasse. Derfor har du brug for et CRM.
Et CRM hjælper alle dine afdelinger med at arbejde sammen ved at centralisere kundedata. Det betyder, at alle har de samme oplysninger og kan se, hvilke handlinger der er blevet foretaget. Fra kundens synspunkt er det en mere smidig og koordineret support på alle trin.
Kilde: Salesforce Og Salesforce er ikke uden grund et af de mest populære CRM-systemer. Det kan tilpasses i det uendelige til din virksomheds behov og integreres med alle de andre værktøjer, du er afhængig af. Desuden kan du automatisere gentagne processer som e-mails, godkendelser og dataindtastning.
9. Hubspot Sales
Hubspot Sales Hub koordinerer hver fase af din salgspipeline og giver dig mulighed for at spore og måle dit teams aktiviteter.
Kilde: Hubspot Du kan pleje kunder og potentielle kunder automatisk ved hjælp af tilpassede arbejdsgange. Brug mindre tid på at registrere potentielle kunder og sende e-mails, og øg samtidig dine indtægter og svarprocenter.
For mindre virksomheder har Sales Hub gratis og overkommelige månedlige abonnementer. Du kan opskalere i takt med, at du vokser, mens du bruger dine begrænsede ressourcer fornuftigt.
10. ClientPoint
Med ClientPoint kan du strømline processen med at oprette og dele dokumenter, herunder kontrakter, forslag og informationspakker.
Med ClientPoint kan du også få analyser af hvert enkelt dokument og oprette automatiske advarsler og påmindelser for at lukke handlen.
11. Yesware
Der er gode chancer for, at dit salgsteam arbejder meget med opsøgende e-mail. Yesware hjælper dig med at strømline og fokusere din indsats ved at spore resultaterne af din kommunikation. Det integreres direkte med din e-mailklient, så det ikke føles som et ekstra trin i din proces. Faktisk behøver du slet ikke at ændre noget: Yesware indsamler oplysninger for dig og gør det nemt at dele indsigt med dit team.
Yesware giver dig også mulighed for at gemme dine bedste e-mails som skabeloner, så du kan gentage din succes. Det indeholder også funktioner som planlægning og afsendelse af e-mails.
12. Zapier
Zapier er en app til apps. Den giver dig mulighed for at forbinde en app med en anden og skabe en kontinuerlig automatiseret arbejdsgang. Du kan f.eks. automatisere personlige e-mails til nye kunder ved at oprette en "Zapier" mellem Shopify og Gmail. Eller send ugentlige rapporter om sociale medier til dit team ved at bruge Zapier til at forbinde SMMExpert og Slack. Med over 5.000 apps er mulighederne næsten uendelige.
Kilde: Zapier Er du klar til at tilføje salgsautomatisering til dine aktiviteter? Start med en Heyday-demo for at lære, hvordan AI i dialogform kan øge dit salg og din kundetilfredshed!
Få en gratis Heyday-demo
Gør kundeservice-samtaler til salg med Heyday Forbedre svartider og sælge flere produkter. Se det i praksis.
Gratis demo