- Reddit 101 (spring dette afsnit over, hvis du allerede bruger Reddit)
- Brug af Reddit til at gennemføre markedsundersøgelser: En trin-for-trin-guide
Med 50.000 nichefællesskaber og 250 millioner unikke månedlige besøgende er Reddit fyldt med potentielle kunder, der taler om brands og produkter.
I dette indlæg lærer du en simpel proces til at bruge Reddit til at foretage markedsundersøgelser. Som du vil se, kan Reddit hjælpe dig med at observere, hvad folk virkelig mener om din branche og dine produkter, afsløre, hvad kunderne er frustrerede over, og hjælpe dig med at skabe markedsføringskampagner og indhold, der fjerner disse problemer.
Bonus: Download en gratis guide, der viser, hvordan du kan øge engagementet på de sociale medier med bedre målgruppeundersøgelser, skarpere kundemålretning og SMMExperts brugervenlige software til sociale medier.
Reddit 101 (spring dette afsnit over, hvis du allerede bruger Reddit)
Ligesom Snapchat er Reddit forvirrende for folk, der ikke bruger det. Her er en hurtig introduktion til Reddit.
De fleste mennesker bruger Reddit til at spilde tiden. Ved at abonnere på populære fællesskaber (kaldet subreddits) får du en uendelig brandslange af viralt indhold. Disse fællesskaber er opdelt efter temaer som f.eks. videnskabelige emner, nyheder, hobbyer og Reddit-opfindelser som f.eks. formatet "Ask Reddit", hvor fællesskabet besvarer spørgsmål.
Casual Reddit-brugere vil ofte tilmelde sig et specifikt underreddit, der er relateret til deres passion eller erhverv. En musikelsker kan f.eks. abonnere på et underreddit om at lære guitar. Her er indholdet mindre hyppigt og ikke viralt. Det er blot folk, der taler med hinanden og deler ting. Sælgere, der forsøger at skrive her, vil ofte blive hånet eller smidt ud.
Dedikerede Reddit-brugere slutter sig til fællesskaber, der virker forvirrende for en udenforstående. Disse brugere er mere interesserede i samtaler end i indhold. F.eks. kan nogen poste et sjovt link, men hovedattraktionen vil være den sjove og vittige dialog mellem forskellige brugere. Disse samtaler vil ofte være selvrefererende til øjeblikke i Reddits historie eller obskure memes. Dette gør detDet er svært at følge med i og forstå, hvorfor visse ting er populære på Reddit, før man regelmæssigt læser disse tråde.
Underreddits = nichefællesskaber, der ofte er relateret til specifikke interesser. Nogle subreddits tiltrækker millioner af månedlige visninger, mens andre tiltrækker en lille gruppe dedikerede personer.
Reddit guld = Brugere vil "give" hinanden et premium-abonnement på Reddit, hvis de synes, at en kommentar er særlig sjov eller værdifuld for fællesskabet.
Karma = Dette er et Reddit-pointsystem, der belønner brugere, der bidrager til fællesskabet. Hvis du sender et link, som andre brugere sætter pris på, får du point.
Nedstemme/opstemme = Dette er den gyldne økonomi, der gør Reddit værdifuldt. På de fleste sociale medier flyder en masse affaldsindhold til toppen af feed'et. På Reddit ned- eller opstemmer brugerne hurtigt indhold. Lad os for eksempel sige, at Reddit-brugerne har en diskussion om Pepsi. Hvis en brand manager kommer ind og poster et link til en ny Pepsi-konkurrence, vil brugerne sandsynligvis nedstemme det indlæg og skubbe det til bunden.Hvis en bruger siger noget smart eller sjovt, vil det få upvotes.
Dette system sikrer, at interessant indhold forbliver øverst, og at spam synker til bunds. Dit indlægs score afbalanceres af downvotes og upvotes. Hvis 10 personer f.eks. nedstemmer mit indlæg og 11 personer upvoter mit indlæg, får jeg en score på 1. Dette sikrer, at hvert indlæg har en fair chance for at stige eller falde på baggrund af fællesskabets stemmer.
Glemt konto = Dette er en populær sætning, som du hører på Reddit. Reddit-brugere er dygtige internetspejdere. Hvis du skriver noget, og det tiltrækker opmærksomhed, vil Reddit-brugere kigge på din kommentarhistorik og afsløre dine personlige oplysninger. Derfor opretter de fleste Reddit-brugere en midlertidig "smidekonto", som de bruger til at skrive en kommentar og derefter aldrig bruger igen.
Brug af Reddit til at gennemføre markedsundersøgelser: En trin-for-trin-guide
Trin 1: Find ud af, hvor dine kunder gemmer sig
Find den rigtige subreddit
Til at begynde med skal du finde et subreddit fyldt med dine målkunder. Der er ingen magisk løsning her. Det kan kræve lidt arbejde at finde de rigtige fællesskaber. Begynd med at søge efter subreddits. Du kan også bruge følgende søgeoperatorer til at komme i gang: title:keyword (eksempel: title:Honda), subreddit:keyword (eksempel: subreddit:Honda) og URL:keyword (eksempel: URL:Hondafans.com).
Installer den gratis Reddit Enhancement-pakke
Dette gratis værktøj tilføjer avancerede søge- og filtreringsmuligheder til Reddit. Med dette værktøj kan du filtrere irrelevante underreddits, nøgleord og gamle indlæg. Dette gøres ved hjælp af brugerdefinerede filtre. Det er et nyttigt værktøj.
Gør noget efterforskning
Brug nu en times tid på at søge på nogle nøgleord. Lav en liste over de populære underreddits for dit emne og de almindelige spørgsmål, som folk stiller. Lad os sige, at jeg for eksempel er brand manager hos Honda. Med lidt søgning vil jeg støde på disse underreddits: r/PreludeOwners, r/Honda_XR_and_XL og r/Honda. Disse har værdifulde samtaler om Hondas brand og produkter og giver et autentiskindblik i Honda-kundernes liv.
Trin 2: Stil disse spørgsmål
I din research skal du fokusere på at besvare de fire nedenstående spørgsmål.
Hvad mener folk om din produktkategori? Det er let at glemme, at offentligheden har meget andre erfaringer end dem, vi har inden for marketingafdelingens mure. Reddit er fantastisk til at afsløre ufiltrerede meninger om brands, produkter, brancher og kategorier.
Hvad mener folk om reklamer i din kategori? Øverst på Reddit kan du se otte faner. Brug fanen "promoted" for at se reklamekampagner, som dine konkurrenter har kørt. Har nogen af dine konkurrenter reklameret for deres produkter i dette fællesskab? Kig på kommentarerne for at se, hvordan forbrugerne reagerede - og hvad de mener om reklamekampagner i din kategori. Praler konkurrenterne for meget? Bliver visse funktioner nu betragtet som en del af bordet?
Hvor sofistikerede er forbrugerne af dine produkter? Forbrugerne bliver gode til at købe produkter - det, der differentierer dig i dag, forventes i morgen. For eksempel har vi hos SMMExpert hjulpet virksomheder med at spore og bevise ROI af sociale medier i mange år. Men hvert år ændrer emnet sig i takt med, at vores branche bliver mere sofistikeret.
Reddit kan hjælpe dig med at være på forkant med dine kunders krav - uanset om det er de funktioner, der keder dem, de er trætte af at høre om løfter, eller de ting, de ønsker, at brands ville gøre rigtigt.
Gå til toppen af det underreddit, du vil analysere, og vælg fanen "forgyldt". Dette vil sortere efter kommentarer, der har modtaget Reddit-guld. Som nævnt vil Reddit-brugere give hinanden "guld" (hvilket betyder, at de betaler for brugerens opgradering til Reddit premium) for kommentarer, der er usædvanligt værdifulde, sjove eller indsigtsfulde. Dette er kommentarer, der har fundet genklang hos Reddits mest kræsne brugere.Brugere. Brug disse "forgyldte" kommentarer til at få en bedre forståelse af dit publikums sofistikerede niveau, da disse kommentarer er de klogeste eller sjoveste perspektiver i fællesskabet.
Hvem er HXC-kunden? I modsætning til de fleste andre sociale netværk, så er det Reddit, der sætter de klogeste kommentarer og de mest kritiske forbrugermeninger øverst på listen. Det er et socialt netværk fyldt med kloge og meningsfulde forbrugere. Det er præcis den forbruger, som du ønsker at målrette din markedsføringsstrategi mod.
De fleste markedsføringsaktiviteter begår den fejl at henvende sig til den laveste fællesnævner ("mød Joe, den typiske mand, der leder efter en enkel måde at indsende sin selvangivelse online, så han kan vende tilbage til det, han virkelig elsker: at se sport med sine venner"). Men når du leder efter en ny Honda, spørger du din ven, bilelskeren, der ved alt om Hondas. Eller når du leder efter en investeringsfond til atkøb, spørger du din investeringsven, som bor på en yacht. Disse mennesker har specifikke meninger og forventninger til produkter - og andre forbrugere idealiserer dem.
Dette er konceptet om HXC-kunden, der er udviklet af Julie Supan. Ifølge Supan vil masserne følge efter, hvis du målretter dine produkter og din markedsføring mod den mest kræsne kunde. Reddit kan hjælpe dig med at forstå disse kræsne kunder bedre.
De bedste subreddits for marketingfolk
Du kan finde underreddits for de fleste brancher og produkter. Et relevant underreddit for dette indlæg er www.reddit.com/r/SampleSize/, der er et fællesskab for markedsforskere.
En anden god side, som jeg følger, er www.reddit.com/r/AskMarketing/, en subreddit, hvor marketingfolk spørger om svar på svære spørgsmål som f.eks. teknikker til optimering af Facebook-annoncer, sporing af ROI af eventmarketing og rådgivning om nye forretningsforetagender.
Trin 3: Analyser og overvåg
Nu bør du have en god idé om de underreddits og de typiske spørgsmål, som kunderne stiller på Reddit. I dette sidste afsnit viser jeg dig, hvordan du overvåger disse fællesskaber for at finde nye samtaler.
Kombiner underreddits sammen
På Reddit kan du oprette et multireddit, så du kan gruppere individuelle underreddits på en side, hvilket gør det nemt at scanne og læse nyt indhold.
Den nemmeste måde at oprette et multireddit på er ved at logge ind på Reddit. Tryk derefter på "create", som du finder i venstre side af siden under multireddits. Du kan også kombinere underreddits i en URL-adresse på følgende måde: www.reddit.com/r/subreddit+subreddit. Jeg har f.eks. oprettet følgende multireddit, hvor jeg kombinerer tre af de bedste marketingunderreddits i ét:www.reddit.com/r/askmarketing+marketing+SampleSize+entreprenuer. Markér denne URL, så du altid får nye marketingtips fra Reddit-fællesskabet.
Overvåg efter nøgleord med denne app
Jeg har prøvet et par forskellige måder at hente indlæg fra Reddit på, herunder webscraping scripts. Disse går dog ofte i stykker. Et af de værktøjer, jeg elsker at bruge, er Reddit Keyword Monitor Pro appen til SMMExpert. Du kan overvåge brandtermer eller nøgleord for ethvert emne og hente alle disse hypermålrettede samtaler direkte ind på dit SMMExpert dashboard.
Jeg anbefaler ikke kun denne app, fordi jeg arbejder hos SMMExpert. Jeg bruger faktisk appen. Jeg bruger den endda til at overvåge samtaler om musikoptagelsesudstyr (en af mine hobbyer), da den henter interessante bits fra hele Reddit.
Tilføj Reddit Keyword Monitor Pro-appen til dit SMMExpert dashboard
Installer Reddit Keyword Monitor Pro-appen. Gå derefter til dit SMMExpert dashboard (hvis du ikke har et, kan du starte med en gratis konto). Klik på Tilføj en ny strøm. I vinduet skal du vælge Apps og derefter Reddit Keyword Monitor Pro-appen.
Gå til den SMMExpert-stream, du lige har oprettet, og begynd at lytte!
Klik på det lille tandhjulsikon i hjørnet af Reddit Keyword Monitor Pro-appen. Indtast et par søgeord, du gerne vil overvåge. Jeg er f.eks. interesseret i, hvad kunderne synes om SMMExpert. Så jeg overvåger: "love SMMExpert", "SMMExpert" og "buy SMMExpert?" Disse samtaler vises direkte i mit SMMExpert dashboard, så jeg behøver ikke at tjekke Reddit for nye indlæg.
Jeg bruger disse indsigter til markedsundersøgelser, men denne form for lytning er også vigtig for brand managers. Reddit kan være et tidligt advarselssystem for en forestående PR-krise for et brand, og ved at overvåge samtaler slipper du for at skulle tjekke, om din virksomhed eller dine produkter nævnes på ny.
Brug RSS til at bringe samtalen til dig
Du kan også bruge RSS-feeds til at overvåge forskellige subreddits. RSS virker tilsyneladende ikke på alle subreddits. Men du kan prøve lykken med SMMExperts RSS-værktøj (samme proces som trin 3) eller lære mere om RSS i denne guide til Reddit RSS-abonnementer. Skrevet af en Reddit-bruger, naturligvis.
Det er sådan, jeg bruger Reddit til markedsundersøgelser.
Hvis du leder efter andre måder at bruge sociale data i dine markedsføringsplaner på, kan du læse vores gratis guide The Social Media Data Cookbook. Du får 11 enkle opskrifter, der hjælper dig med at bruge sociale data, herunder en simpel test, du kan udføre for at se den nøjagtige ROI af sociale meddelelser.
Læs den gratis