- Hvad er social shopping?
- Hvorfor bruge social shopping?
- Hvordan fungerer social shopping på de forskellige netværk?
- 8 hurtige tips til at sælge produkter med social shopping
Social shopping er vokset støt siden 2019. Folk ønsker nemme, tilgængelige og bekvemme shoppingoplevelser på deres mobile enheder. De ønsker at shoppe på De vil i bund og grund gerne handle på de sociale medier.
Men har du nogensinde spurgt dig selv, hvad er social shopping? Hvorfor har jeg brug for det, og hvordan gør jeg det?
I denne artikel får du at vide, hvad social shopping er, og hvorfor du bør gøre det til en hjørnesten i din e-handelsstrategi. Vi gennemgår, hvordan din sociale shop fungerer på forskellige platforme, og giver dig nogle tips til at få dig til at få et godt salg.
Bonus: Lær, hvordan du sælger flere produkter på sociale medier med vores gratis vejledning Social Commerce 101 . Glæd dine kunder, og forbedr konverteringsraten.
Hvad er social shopping?
Social shopping henviser til salg og køb af produkter direkte på sociale medier. Med social shopping finder alle transaktioner sted uden at forlade appen på det sociale netværk.
Hvorfor bruge social shopping?
Der er ingen tvivl om, at efterspørgslen efter nem og øjeblikkelig online shopping er stigende, og med denne efterspørgsel følger et potentiale.
Statista rapporterer, at social commerce på verdensplan genererede omkring 724 milliarder USD i omsætning i 2022. De fortsætter med at sige, at den forventede årlige vækst er 30,8 % fra 2022 til 2030, så "omsætningen i dette segment forventes at nå ca. 6,2 billioner dollars i det sidste år."
De fleste virksomheder har taget en del af denne kage og draget fordel af forbrugernes villighed til at købe online ved at udvide deres e-handelstilbud.
En undersøgelse fra 2021 viste, at 29 % af de globale respondenter, som købte noget, de havde set på en social medieplatform, på selve platformen. Det er et stort potentielt salg, som du går glip af, hvis du ikke engagerer kunderne og bruger sociale medier i din e-handelsstrategi.
Hvordan fungerer social shopping på de forskellige netværk?
Dine sociale butikker vises lidt forskelligt afhængigt af den platform, du bruger. Her er, hvad du skal vide om de fire store: Instagram, Facebook, Pinterest og TikTok.
Instagram Shopping
Instagram Shopping er en e-handelsfunktion på Instagram-platformen, som gør det muligt for folk at shoppe på sociale medier og opdage og købe produkter via foto- og videoposts.
Sådan fungerer det :
Det er ret nemt at oprette din Instagram-butik. Når din butiksfacade er live, og dit produktkatalog er uploadet, kan du tilføje produkttags til billeder og videoer.
Kilde: Artikel
Du kan også samarbejde med influencers og bruge brugergenereret indhold til at promovere dine produkter for dig. Ved at lade andre mennesker tagge dine produkter kan du øge din rækkevidde og påvirke købsbeslutninger.
Ægte social shopping er kun tilgængelig for godkendte amerikanske virksomheds- og skaberkonti. Lige nu tillader Instagram kun visse konti i USA at tilføje checkout-funktioner i appen til deres Instagram-butikker. Instagram Shops er dog tilgængelig i hele verden, specifikt for virksomheder på disse markeder.
Indkøbsfunktioner:
Instagram Shop har et væld af fantastiske e-handelsfunktioner til din digitale butik, f.eks:
- Butikker: Din tilpassede butiksfacade giver folk mulighed for at handle på din profil.
- Shopping-tags: Disse tags viser produkter fra dit katalog, og kunderne kan købe direkte fra dit websted eller på Instagram (hvis du er berettiget).
- Køb i Explore: Folk kan nu gennemse indlæg med Shopping-tags i sektionen Udforsk.
- Samlinger: Du kan sammensætte produkter i kollektioner for at hjælpe dine kunder med at finde det, de leder efter.
- Produktdetalje side: Denne side fortæller forbrugeren, hvad de har brug for at vide om produktet, f.eks. priser eller beskrivelser. Instagram henter disse oplysninger fra dit produktkatalog, så sørg for at udfylde det korrekt.
- Annoncer med produktmærker: Du kan nu oprette annoncer fra dine indlæg, der kan købes!
For virksomheder, der er berettiget til at bruge Checkout, har du også adgang til:
- Produktlanceringer: Annoncer din forestående produktlancering på Instagram for at skabe hype! Her kan folk få vist detaljer om lanceringen og oprette påmindelser om køb.
- Tilladelser til indkøbspartnere: Du kan give dine Instagram-partnere tilladelse til at tagge dine produkter eller linke til din butik, så du kan øge din rækkevidde.
Facebook Shopping
Facebook Shopping er en e-handelsfunktion på Facebooks platform, der giver skaberne og virksomhederne mulighed for at foretage social shopping. Det minder meget om Instagram Shopping, hvilket ikke er overraskende, da Meta ejer begge platforme.
Sådan fungerer det:
Så længe du har en Facebook-side, som du vil sælge fra, og en erhvervskonto, er du i orden. Det er nemt at oprette din Facebook-butik. Derfra kan du opdatere dit produktkatalog og tilpasse din Facebook-butik.
Bonus: Lær, hvordan du sælger flere produkter på sociale medier med vores gratis vejledning Social Commerce 101 . Glæd dine kunder, og forbedr konverteringsraten.
Få guiden nu!
Kilde: Wairco
For at bruge Facebook Shops skal du opfylde Facebooks krav til berettigelse til handel og være på et understøttet marked. Heldigvis kan disse markeder findes over hele verden; her er en komplet liste over Facebook-understøttede markeder.
Hvis du vil have mest muligt ud af din Facebook Shopping-oplevelse, skal du undersøge, hvordan din Facebook Commerce Manager-konto kan hjælpe dig.
Indkøbsfunktioner:
- Samlinger: Du kan tilpasse dine produktsamlinger for at gøre det lettere for kunderne at finde det, de søger.
- Reklame: Tilføj en brugerdefineret målgruppe til dine annoncekampagner for at nå ud til personer, der allerede er interesserede i din butik.
- Indsigt: Commerce Manager giver dig indsigt i din Facebook-shop's resultater, så du bedre kan optimere dit e-handelstilbud.
- Eksponering: Dine produkter kan blive vist i populære indkøbscentre på Facebook, f.eks. på markedspladsen.
- Direkte beskeder på tværs af platforme: Butikker har adgang til Messenger, Instagram Direct og snart også WhatsApp. På den måde kan dine kunder få adgang til dig mange forskellige steder.
Pinterest Shopping
Pinterest er det gamle kraftværk inden for online shopping. Det er en visuelt domineret platform, hvor produktet er i fokus. Og Pinterest's organisatoriske stil og stærke algoritme bliver ved med at tjene sine fans. De rapporterer 80 % mere i salg pr. måned sammenlignet med andre sociale platforme.
Pinterest har virkelig nogle imponerende statistikker. Som online-sælger skal du ikke overse denne app.
Sådan fungerer det:
Du skal oprette din Pinterest-shopkonto ved at tilmelde dig det verificerede Merchant Program. Derfra er det et spørgsmål om at uploade dine produkter, oprette dine Product Pins og tilpasse din shop.
Pinterest-shopping er tilgængeligt i mange lande; se den fulde liste her.
En ting at bemærke er, at Pinterest's sociale shopping ikke er tilgængelig for de fleste forhandlere og købere. Der er visse berettigede amerikanske forhandlere, som kan tjekke ud i Pinterest-appen. Amerikanske købere kan finde Køb-knappen under en pin (den er blå!), hvis de er berettigede. For det meste vil Pinterest dog sende dig til forhandlerens e-handelswebsted for at gennemføre købet.
Kilde: Pinterest
Indkøbsfunktioner:
- Produktnåle: Disse pins skiller sig ud fra almindelige, uopdrivelige pins, fordi de har en pris i hjørnet. De viser dine produktoplysninger, herunder en særlig titel og beskrivelse, pris og tilgængelighed på lager.
- Objektiv, der kan købes: Denne funktion er lidt ligesom at google billeder. Du tager et billede af et fysisk produkt, og Pinterest viser dig lignende produkter.
- Indkøbsliste: Når folk gemmer produkter på deres opslagstavler, bliver de automatisk tilføjet til den pågældende persons indkøbsliste.
- Køb i søgning: Nogle støtteberettigede regioner giver brugerne mulighed for at søge i en butiksspecifik kategori. Dine produkter, der kan købes, vil automatisk blive vist her.
- Shop Spotlights : Spotlights kan vise dit produkt frem på en fremtrædende plads og få det frem for flere seere. Spotlights vælges af modebloggere, skribenter og redaktører, så bliv ved med at optimere din produktside og håb på det bedste.
- Annoncer, der kan købes : Du kan lave annoncer, der kan købes og annoncer, der viser en hel samling af dine produkter.
TikTok Shopping
En TikTok Shop er en e-handelsfunktion, der er integreret i TikToks platform. Denne funktion gør det muligt at sælge produkter på TikTok. Og med 24 milliarder visninger og stadig flere, og alene hashtagget #TikTokMadeMeBuyIt er et godt argument for at sælge appen.
Sådan fungerer det:
Du kan oprette din egen TikTok-butik, hvis du opfylder appens krav. Når det er gjort, er det lige så nemt som at optimere dit produktkatalog og promovere dine produkter.
TikTok shoppingfunktioner:
- Shopify-integreret annoncering: Hvis du er en Shopify-forhandler, kan du køre annoncer på TikTok, der kan købes fra dit Shopify Dashboard
- Videoannoncer: Du kan oprette videoannoncer, der kan købes, og som vises på brugernes For You-side
- TikTok Shopping API (kommer snart!)
- Integration af tredjepartspartnere som Shopify, Square, Ecwid og PrestaShop
- Du kan inkludere dine produktlinks i videoer
8 hurtige tips til at sælge produkter med social shopping
Nu hvor du er professionel inden for social shopping, er det tid til at oprette eller opdatere og finpudse din strategi for social shopping. Her er otte hurtige tips til at sælge dine produkter!
Billedet er alt
Brug billeder af høj kvalitet. Folk er visuelt orienterede, så sørg for, at dine produktfotos er klare og attraktive. Sørg for at bruge lyse, veloplyste billeder, der viser dine produkter i det bedst mulige lys.
Svar på spørgsmålet "Hvad er dette, og hvorfor vil jeg have det?" i din produktbeskrivelse
Brug engagerende beskrivelser. Ud over at opregne fakta om dit produkt skal du bruge et sprog, der fanger folks opmærksomhed og giver dem lyst til at lære mere. Klare og præcise produktbeskrivelser med fordele frem for funktioner bør være tilstrækkeligt.
Prøv ikke at fylde for mange oplysninger i hver beskrivelse, men fokuser i stedet på at gøre det nemt for potentielle kunder at vide, hvad dit produkt er, og hvorfor de har brug for det.
Rabatter og tilbud
Tilbyd rabatter og tilbud. Tilbud og rabatter var en af de vigtigste motiverende faktorer for online shoppere i 2021. 37 % af folk sagde, at rabatter og tilbud var deres afgørende faktorer. Sørg for at promovere dit tilbud på din side!
Gør det nemt at købe
Social shopping har en stor fordel med brugervenlighed, fordi brugerne ikke behøver at forlade appen for at konvertere. Medtag links til dine produktsider i dine indlæg, og sørg for, at købet er så strømlinet som muligt. Du bør selv afprøve din brugerrejse for at se, om der er nogen smertepunkter, som dine brugere kan have.
Har konkurrencedygtige priser
Sørg for, at din prisfastsættelse er i overensstemmelse med branchens standarder. Se på priserne på lignende sælgersider på social shopping-sider. Prissæt derefter dine produkter i overensstemmelse hermed.
Fremme, fremme, fremme, fremme!
Hold dig aktiv på de sociale medier. Jo mere du skriver om dine produkter, jo større er sandsynligheden for, at folk ser dem og køber dem. Hold dine sider på de sociale medier opdateret regelmæssigt for at opnå de bedste resultater.
Hvis en kunde skriver en god anmeldelse af dit produkt eller din butik, må du ikke gå glip af at gentage dette sociale bevis. Du kan planlægge indlæg på forhånd med SMMExpert, hvilket gør dette trin til en leg.
Få en gratis 30-dages prøveperiode på SMMExpert
Brug værktøjer til markedsføring på sociale medier for at få et forspring
Udnyt værktøjer til markedsføring på sociale medier for at nå ud til et bredere publikum. Brug hashtags, post opdateringer regelmæssigt og kør kampagner på sociale kanaler som Instagram og Facebook. Dine analyseværktøjer (prøv SMMExpert's!) vil hjælpe dig med at forstå, hvad der virker og ikke virker.
Brug en chatbot til sociale medier
Giv fremragende kundeservice. Svar hurtigt på spørgsmål og bekymringer, og gør alt, hvad du kan, for at sikre, at dine kunder er tilfredse under købsprocessen. Et livreddende hack til upåklagelig kundeservice er at anskaffe dig en chatbot til sociale medier som Heyday.
Heyday er en chatbot, der automatisk kan besvare alle dine kunders ofte stillede spørgsmål og forespørgsler og spare dit team for tid og penge.
Kilde: Heyday
Indgå i dialog med kunderne på sociale medier, og omsæt kundekonversationer til salg med Heyday, vores dedikerede AI-chatbot til social commerce-forhandlere. Lever 5-stjernede kundeoplevelser - i stor skala.
Få en gratis Heyday-demo
Gør kundeservice-samtaler til salg med Heyday Forbedre svartider og sælge flere produkter. Se det i praksis.
Gratis demo